Rendelési információk

Honlapunk tartalmának megtekintéséhez nem igényelünk Öntől semmilyen személyes adatot. Webáruházunkban történő vásárláshoz regisztrációra NINCS szükség.

Ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a megrendelt termék.

Rendelését a nap 24 órájában leadhatja.

A rendelések feldolgozása munkanapokon történik, 10-17 óráig. Ha a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az a követő napon kerül feldolgozásra.

Webáruházunk jelentős árukészlettel rendelkezik, így a megrendelését néhány munkanapon belül teljesítjük. Ez a legtöbb termék esetében 3-6 (max 10)  munkanap. Van néhány termék, amelynél 8-15 munkanap is lehet a szállítási idő, de erről telefonon, vagy e-mailben  tájékoztatjuk a megrendelőt. A megrendelés visszaigazolásáról és a várható szállítási határidőről a rendelés leadását követő egy munkanapon belül e-mailben értesítjük. Ha az árucikkből készlethiány lépne fel és a szállítási határidő meghosszabbodik, akkor 2-3 munkanapon belül erről is tájékoztatjuk.
Webáruházunk fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések teljesítését / házhoz szállítását megtagadja. Erről minden esetben írásban értesíti a megrendelőt.

Fizetési módok

A webáruházban megrendelt termékek ellenértékét a VEVŐ készpénzes, vagy bankkártyás  fizetéssel tudja kiegyenlíteni a futárszolgálatnak, illetve bankkártyás fizetéssel az oldalon.

A megrendelt árut SZEMÉLYESEN is átveheti a Debrecen, Csapó utca 106. szám alatti Fehérnemű üzletünkben. Ebben az esetben munkatársunknak fizeti ki az áru ellenértékét. Ilyenkor természetesen a termék árán felül semmilyen költséget nem számítunk fel.

Szállítás díja, átvétel módja, határideje

A házhoz szállítás díja Magyarország területén:

• Házhoz szállítás: 1990 Ft
• MPL automata: 990 Ft
• MPL Csomagpont: 990 Ft
• Postán maradó küldemény: 990 Ft
• Foxpost automata: 1890 Ft

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy utánvétes vásárlás esetén 500 Ft utánvétkezelési díjat kell fizetni, amit adott esetben a rendelés leadáskor automatikusan hozzáadunk a végösszeghez.

• Helyszíni átvétel: INGYENES
• 25 ezer Ft fölött: INGYENES

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a minimális rendelési értékhatár 6000 Ft.
Ennél kevesebb összegű megrendeléseket nem áll módunkban teljesíteni.

A kiszállításra munkanapokon 8-17 óra között kerül sor,  ezért kérjük olyan szállítási címet adjon meg ahol ez idő alatt elérhető. (pl. munkahelye címét)

A várható szállítási határidőről a megrendelés visszaigazolásában e-mailben értesítjük. A Vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni.

A szállítást az Ön címére a MPL teljesíti.

Elállási jog gyakorlása esetén, termék garanciális jogának érvényesítése esetén a termék visszaküldési postacíme:

Kitty Fehérnemű Üzlet – Schvets Kitti

4029 Debrecen, Csapó u. 106.

Amennyiben a vevő nem veszi át a csomagot, a kiszállítás költsége és a visszaküldés díja (2000 Ft) is egyaránt megtérítendő az eladó részére. Ebben az esetben felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, tájékoztatjuk a teendőkről, majd az összeg behajtásra kerül.

Elállás joga

Távollévők között kötött szerződésről szóló 45/2014 ( II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vásárlónak jogában áll a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül a vásárlástól elállni. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli. A visszaküldött áru ellenértékét az Eladó a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni a Vevőnek. Az ellenérték visszajuttatása átutalással történik. Elállás esetén az Eladó az átvett vételár, szolgáltatási díj után kamatot nem fizet. Elállás esetén a Vevőt terheli a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár. Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti írásban a megadott elérhetőségeken.

Az elállási jog kizárólag írásban, posta vagy e-mail útján érvényesíthető a [email protected] címen.

A visszaküldeni kívánt csomagot az alábbi címre küldje: Schvets Kitti 4029, Debrecen, Csapó u. 106. Kitty Fehérnemű Üzlet

A bejelentéshez kérjük írja meg a következő adatokat:

• Rendelésszám
• Név
• Telefonszám
• Bankszámla száma (ahova utalhatjuk a visszaküldött áru ellenértékét)

Mivel webáruházunk fehérnemű, fürdőruha és egyéb higiéniai áruk forgalmazásával foglalkozik, ezért bizonyos termékekre a 45./2014-es kormányrendelet alapján higiéniai okokból elállási jog nem gyakorolható. Alsónemű, szexi fehérnemű és harisnya semmilyen esetben nem küldhető vissza! Csak pizsama, melltartó, fürdőruha és köntös esetében élhet az elállási joggal, ha a termék bontatlan, nem sérült, nem használt, belső és külső címkéje is sértetlen, és ha olyan állapotban kapjuk azt vissza, mint ahogyan Önnek elküldtük.

A rendelés lemondását jelezni kell webáruházunk felé a [email protected] e-mail címre vagy a +36308500210 telefonszámon.

Az ingyenes lemondást akkor tudjuk elfogadni, ha az a megrendeléstől számított 24 órán belül megtörténik. A futárszolgálatnak már átadott csomag lemondását nem áll módunkban teljesíteni.

Távollévők között, elektronikus úton kötött szerződés keletkezik, amiben a vásárló, amennyiben nem mondja le időben a megrendelt csomagot, köteles azt átvenni.

A futárszolgálattól, vagy  csomagautomatából át nem vett csomag szállítási költségét és csomagolási díját cégünknek megtéríteni köteles.

Ennek összege 2.000 Ft, amiről díjbekérőt állítunk ki a megrendelő felé.

Elkötelezettek vagyunk a tisztességes kereskedelmi magatartás gyakorlása mellett és ezt elvárjuk minden megrendelőnktől is.

Kérdésével bizalommal forduljon hozzánk elérhetőségeinken.

Cseregarancia, szavatossági igény

Termékeinkre a vásárlástól számított 14 napon belül cseregaranciát biztosítunk. A visszaküldés postai költsége a Vevőt terheli. Megrendelés esetén kérjük pontosan ellenőrizze a méretét a megadott mérettáblázat alapján. Ha bizonytalan a méretválasztásban kérjen segítséget a Vevőszolgálatunktól. Felhívjuk Vásárlóink figyelmét arra, hogy csak az eredeti csomagolásban sérülésmentesen (összes tartozékával együtt), (pl.: ne tépjen le róla semmilyen címkét, sem a rárögzített, sem a bevarrt cimkét)  visszaküldött fehérneműt tudjuk kicserélni. Használt, kimosott terméket nem áll módunkban kicserélni. Cseregarancia igényét kérjük írásban jelezze a megadott elérhetőségeinken.  Pénzvisszafizetési garancia 14 nap.

Abban az esetben, ha hibás teljesítés – nem azt a méretet, színt, terméket szállítottuk, mint amire a megrendelés érkezett – történt, az áru visszaszállításának és ismételt szállításának költsége webáruházunkat terheli.
Cégünk nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatok miatti téves teljesítésért.

Az üzletünkben átvett megrendelések cseréjénél adódhatnak árbeli eltérések, ha az árucsere az üzletünkben lévő árukészletből azonnal történik.

Szavatossági igény benyújtására a Ptk. idevonatkozó szabályai, valamint a 49/2003 ( VII.30.) GKM rendelet  „a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről” rendelkezései az irányadóak. A szavatossági igény benyújtására csak akkor van lehetőség, ha a fehérneműt az útmutatásoknak (bevarrt címke, kezelési utasítás) megfelelően kezelték és rendeltetésszerűen használták. Ebben az esetben is a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A szavatossági igény benyújtásakor a visszaküldött fehérneműt megvizsgáltatjuk, annak érdekében, hogy bizonyított legyen a tény, hogy a fehérneműt semmilyen külső hatás – hő, olló, vegyi vagy esetleg túlzott fizikai, pl.:szakítás – nem érte. Ha bebizonyosodik a gyártási hiba, akkor azt javítással vagy cserével oldjuk meg a vonatkozó jogszabály szerinti 15 napos határidőn belül. Ha nincs lehetőség sem javításra, sem  pedig cserére, akkor kérhet árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől (ha használatra nem alkalmas a fehérnemű). A szavatossági igényét e-mailben kell benyújtania az ügyfélszolgálatunk felé. Szavatossági igényen belüli cserénél az eredetileg megvásárolt fehérneművel egyező paraméterekkel rendelkező modellt áll módunkban küldeni. Ennek költsége webáruházunkat terheli. Méretcserét szavatossági igény benyújtásánál nem lehet kérni, arra a cseregarancia feltételei vonatkoznak.

Függelék

Az oldalainkon szereplő termékek nagy száma miatt a felvitt adatokban előfordulhatnak hibák, elírások, ezekért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben hibás információt lát oldalainkon vagy kérdése van termékeinkkel kapcsolatban, forduljon a Vevőszolgálatunkhoz.

Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy észrevételeikkel, panaszaikkal a következő Felügyeleti szervekhez fordulhatnak:

POLGÁRMESTEI HIVATAL JEGYZŐJE:

Debrecen, Piac u. 20.

Telefon: 52/511-400

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG  ÉSZAK -ALFÖLDI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE

Debrecen, Szent Anna u. 36. Tel: 52/410-501

HAJDÚ-BIHAR  MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA

BÉKÉLTETŐ TESTÜLETE

Debrecen, Petőfi tér. 10. Tel: 52/500-710